Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales de service définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne Marloweand, les conditions applicables aux commandes ainsi que les droits et obligations des clients.

En naviguant sur le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément à la réglementation française applicable au commerce électronique, notamment le Code de la consommation, le Code civil français ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site Marloweand ainsi qu’à toutes les commandes effectuées via notre plateforme en ligne.

Elles couvrent notamment :

la consultation du site,
la création éventuelle d’un compte client,
l’achat de produits,
le paiement,
la livraison,
les services après-vente.

Elles s’appliquent aux clients situés en France et aux commandes livrées sur le territoire français.

2. Compte client et obligations de l’utilisateur

Lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants,
de l’exactitude des informations communiquées,
de l’utilisation de son compte.

Marloweand ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation frauduleuse du compte résultant d’une négligence du client.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Marloweand veille à fournir des informations précises concernant les produits proposés, notamment :

descriptions,
caractéristiques,
images,
prix,
disponibilité.

Malgré nos efforts de mise à jour, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs techniques ou nécessiter une actualisation.

Les prix affichés au moment de la confirmation de commande sont ceux applicables à l’achat.

Marloweand se réserve le droit de modifier les informations produits ou les tarifs avant validation définitive d’une commande.

4. Commandes et modalités de paiement

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.

Marloweand peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande dans les situations suivantes :

problème de paiement,
erreur manifeste dans les informations de commande,
suspicion de fraude,
indisponibilité exceptionnelle du produit.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

5. Livraison et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est préparée puis transmise au transporteur.

Informations relatives à la livraison :

Temps de préparation : 2 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables en France
Un numéro de suivi est communiqué après expédition

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de Marloweand.

Veuillez consulter les informations suivantes pour plus de détails : Politique de livraison

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Conditions d’annulation :

Délai d’annulation : dans les 24 heures suivant la validation de la commande
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, l’annulation n’est plus possible

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans la présente politique.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation des commandes.

7. Retours et échanges

Marloweand propose une procédure de retour et d’échange conforme aux règles françaises de protection des consommateurs.

Conditions principales :

Délai de retour : 28 jours après réception du produit
Les articles doivent être non utilisés, complets et retournés dans un état permettant leur remise en vente
Les produits doivent être correctement protégés lors du retour

Après réception, les articles retournés font l’objet d’une vérification avant validation du traitement.

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués après validation du retour ou confirmation de l’annulation acceptée.

Délais de traitement :

Temps de traitement du remboursement : 2 à 3 jours ouvrables
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Le délai d’apparition des fonds peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

Marloweand respecte les obligations applicables au commerce électronique, aux droits des consommateurs ainsi qu’au RGPD.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions afin de répondre aux évolutions légales ou aux changements liés à nos services.

Toute modification importante sera publiée sur notre site internet.

10. Protection des données personnelles

Marloweand traite les données personnelles conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les données collectées peuvent être utilisées uniquement pour :

traiter les commandes,
assurer le service client,
gérer les paiements,
améliorer l’expérience utilisateur.

Marloweand ne vend ni ne transmet les données personnelles à des tiers non autorisés.

Chaque utilisateur dispose des droits prévus par la réglementation, notamment :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit de suppression,
droit de limitation du traitement.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Marloweand, notamment :

textes,
images,
logos,
éléments graphiques,
contenus visuels,

sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Marloweand met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la qualité de ses services.

Toutefois, la boutique ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de situations indépendantes de sa volonté, telles que :

interruptions techniques externes,
retards liés aux transporteurs,
événements imprévus.

Cette limitation ne remet pas en cause les droits légaux obligatoires des consommateurs.

13. Modification des conditions générales

Marloweand se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service ou de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les services ou les présentes Conditions générales :

Adresse: 1009 clifford brown walk,wilmington,DE 19801,United States

E-mail: solutions@marloweand.com

Téléphone: +1 (302) 765-8988

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)