Contactez-nous

  1. Un accompagnement client à chaque moment de votre parcours d’achat

Chez Marloweand, notre priorité est de garantir à chaque client une expérience d’achat en ligne fluide, transparente et agréable.

Notre équipe de support vous accompagne à toutes les étapes de votre commande, avant, pendant et après votre achat, afin de répondre à vos questions et de vous apporter une assistance adaptée à vos besoins.

Que vous souhaitiez obtenir des renseignements sur un produit, consulter l’état de votre commande, connaître les conditions de livraison, demander un retour ou obtenir des informations relatives à un remboursement, notre service client reste disponible pour vous aider.

  1. Informations à fournir pour un traitement rapide de votre demande

Afin de traiter votre demande efficacement et de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de nous communiquer les informations essentielles lors de votre prise de contact.

Selon le type de demande, veuillez fournir si nécessaire :

votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail associée à votre achat ;
votre numéro de téléphone ;
tout document ou justificatif pouvant aider à l’analyse de votre demande.

Des informations précises et complètes nous permettent d’identifier plus facilement votre dossier et d’assurer un suivi plus rapide.

  1. Traitement et suivi des demandes clients

Chez Marloweand, chaque demande reçue est examinée avec attention et traitée dans l’ordre de réception.

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

Certaines demandes nécessitant des vérifications supplémentaires, notamment celles concernant les commandes, la livraison, le suivi des colis ou le service après-vente, peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.

Dans ce cas, nous restons en contact avec vous et vous transmettons les informations disponibles dès que possible.

  1. Notre engagement envers nos clients

Nous attachons une importance particulière à une communication basée sur la transparence, l’écoute et le professionnalisme.

Notre objectif est de vous proposer :

des informations précises et faciles à comprendre ;
un accompagnement personnalisé selon votre situation ;
des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.

La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer la qualité de nos services et de rendre votre expérience d’achat toujours plus satisfaisante.

  1. Vos retours nous aident à progresser

Chez Marloweand, nous accordons une grande valeur aux avis et commentaires de nos clients.

Qu’il s’agisse de remarques concernant nos produits, la navigation sur notre boutique en ligne, le déroulement de votre commande ou la qualité de notre assistance, chaque retour nous aide à mieux répondre à vos attentes et à améliorer nos services.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fiable, transparente et agréable.

  1. Contact

Adresse :
1009 Clifford Brown Walk, Wilmington, DE 19801, United States

E-mail :
solutions@marloweand.com

Téléphone :
+1 (302) 765-8988

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)