Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Marloweand. Elle a été élaborée conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France et aux exigences européennes en matière d’information des consommateurs, de transparence des conditions de vente et de protection des droits des clients.

1. Zone de livraison

Marloweand assure actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.

Les livraisons vers les autres pays ou destinations internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande :

  • Commandes d’un montant inférieur à 150,55 € : frais de livraison fixes de 12,79 €
  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 150,55 € : livraison gratuite

Le montant exact des frais de livraison est affiché clairement avant la validation définitive de la commande.

3. Préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de :

2–3 jours ouvrés

La préparation des commandes est effectuée pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison

Après expédition de la commande, le délai estimé de livraison est de :

5–10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier légèrement selon la destination, les périodes de forte activité logistique ou les circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, Marloweand fait appel à des partenaires logistiques reconnus opérant en France.

Les commandes peuvent être prises en charge notamment par :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Le transporteur attribué sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

6. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles :

  • Numéro de commande
  • Confirmation d’expédition
  • Nom du transporteur
  • Numéro de suivi du colis

Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison grâce au lien de suivi transmis ou via la page dédiée au suivi des commandes sur notre site.

7. Responsabilité liée au transport

Colis endommagé ou perdu
En cas de dommage visible, de perte ou d’anomalie liée au transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais. Notre équipe examinera la situation et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Modification ou annulation de livraison
Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou déjà remise au transporteur, les modifications d’adresse ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Marloweand ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes.

8. Conseils lors de la réception du colis

Afin de faciliter toute demande éventuelle, nous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis lors de la réception
  • Signaler immédiatement tout dommage apparent au transporteur
  • Contrôler le contenu de la commande après livraison
  • Contacter notre service client dans un délai de 24 à 48 heures en cas de problème

9. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un suivi de colis, vous pouvez contacter notre équipe :

Marloweand Service Client

Adresse: 1009 clifford brown walk,wilmington,DE 19801,United States

E-mail: solutions@marloweand.com

Téléphone: +1 (302) 765-8988

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)